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评论1+1:景区“十年欠条”,是一笔大账-环球时讯

2023-05-05 18:34:40 来源:正观新闻


(资料图片仅供参考)

“我欠您一次旅行。凭此欠条可免门票入园一次,有效期十年。”5月4日,据媒体报道,洛阳栾川老君山景区5月1日因达到最大游客承载量,许多未预约却慕名而来的游客遭遇限流,为抚慰游客失落的心情,景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐,并打下这样一张欠条。

北京青年报:发展旅游就要算大账

景区为游客打欠条,让游客深感意外又感动,也赢得了网友的称赞。不少网友认为这样才是一次有温情的旅行。温情源于景区能够将心比心,而且采取人性化措施,弥补游客未能成行的遗憾。通过这一小小的举措,景区为自己在大众印象中树立了好的形象和口碑,反过来也将有利于景区的长远发展。打造旅游产业,是不少地方的发展规划。但要搞活旅游经济,就须“将欲取之,必先予之”。要想赢得游客、发展旅游,就得给游客“满满的诚意”。送出的奶茶、鸡腿简餐,以及十年的免费欠条,单从当下来说,景区似乎是亏了,但其宣传效果恐怕并不是这些费用能买来的。更不用说从长远来看,景区已经提前锁定了一批游客,还能吸引更多的游客。不会算大账,是搞不好旅游事业的。

荔枝新闻:善待游客是最好的营销

看似微不足道的一张欠条,却实现了真正的双赢。于游客而言,大老远来一趟,耗费巨大成本却吃了闭门羹,看到一张暖心的欠条,一扫不能游玩的郁闷;于景区而言,人情味的抚慰动作,其实也为未来争取了更多的客流。正如景区所言,“咱不能让人家心寒”。不让游客寒心的背后,是真正站在游客的角度换位思考,尊重并善待游客,让他们感受到景区管理是真正为游客服务的,而不是把游客仅仅当成消费的贡献者。景区眼里心里真正装着游客,装着“人”,自然能够赢得更佳的口碑。看上去免票的让利是一种利益牺牲,实则成功圈到了更多的粉丝。所以,老君山景区给旅游市场打了个样。超越生意思维,用真诚来对待游客,多些人性化、人情味,才能让一次性生意变成回头客生意,让景区吸引更旺的人气。

中工网:是温情满满的“待客之道”

现实生活中,很多游客在旅行中都遇到过景区限流的现象。按理说,这是游客自己未按要求预约造成的,景区可以不予补偿。但老君山景区以牺牲短期利益的方式,来补偿心情失落的游客,既是对游客的温暖“补偿”,更是一次成功的“营销”,必将获得游客回报。正如网友留言称,“为了这张欠条我都要去一次”“这么有诚意我也想去了”“这是我最有回忆的体验了”……由此可见,这种温情满满的“待客之道”,凸显景区经营者、管理者的水平与格局。“有朋自远方来,不亦乐乎?”游客第一次到来,可能是因为秀丽的风景、诱人的美食;游客再次到来,就可能是冲着优质的服务、热情淳朴的氛围。俗话说,“金杯银杯不如消费者的口碑”,老君山景区的暖心之举启示其他景区,只有善待每个青睐景区的游客,才能让游客每一次的旅行都充满温情。

羊城晚报:“十年欠条”写就“诗与远方”

老君山景区用美丽的风景把游客吸引来,还用优质、细心的服务,让游客觉得不虚此行,并有呼朋唤友还想再来的欲望,从“温情的旅行”“唯有真诚最无敌”等赞扬声中,“十年欠条”不仅提前锁定了一批游客,其正面溢出效应也不言而喻。网友们说得好:“格局大了,路就宽了。”常言道,金杯银杯不如消费者的口碑,良好的口碑依赖于游客的口口相传及上佳的消费体验,也凸显景区经营者、管理者的水平与格局。“你在桥上看风景 ,看风景的人在楼上看你”, 风景有自然属性也有社会属性,并不单独存在,只有与人相得益彰,才能融为一幅和谐的画面。为旅客着想,从长远考虑,于细节入手,景区“十年欠条”写就“远方”的真诚与美好,契合游客的旅游目标与期许,值得其他景区借鉴及推广。

(黄河评论信箱:zghhpl@163.com)

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