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新湖南客户端4月30日讯（通讯员 姚博然）4月29日，吉首东站迎来旅客出行高峰，发送旅客达8504人次，创建站以来单日旅客发送人数历史新高。
在4月中旬，车站提前谋划“五一”节假日安全运输组织工作，制定了详细、符合本站实际的工作方案，专门成立“五一”小长假安全运输工作小组，实行了明确分工、合理安排、落实责任，就客源调查、运能安排、售票组织、安检查危、乘降组织、安全管理、服务质量、应急演练、召开专题会议等方面工作做了周密而详尽的部署。
吉首车站严格按照车务段的统一部署，充分考虑客流突增、天气突变、遇列车晚点、列车超员以及突发事件等非正常情况时，提前做好人员、设备设施、应急预案等措施，加强对重点岗位作业组织监控，强化站车协调配合，严格按照规章制度、作业标准和应急预案进行应急处置。同时，做好宣传解释和服务工作。
此外车站还加强了旅客乘降组织工作。旅客从进站候车、乘降有专人负责组织。对进站安检、检票、天桥、电梯、站台等重点部位，指定专人引导；同时，组织有关设备部门对车站电梯、安检设备、闸机、自动售取票设备、引导广播等客服系统、客运服务设备设施进行全面排查，确保运行状态良好；车站工作人员加强对责任区域范围内客服设备设施状况的巡视检查，发现问题及时处理；做好设备故障或者临时停电再运行等应急预案，车站与设备维保单位做好信息反馈和应急处置，确保设备可靠，正常运行。
吉首东站并出台多项便民利民措施，打造“吉祥平安、雅致温馨”为服务理念的“吉雅”服务品牌，组织“吉雅”党团员志愿者服务队，从安全、秩序、服务、形象等方面不断提升服务质量。
此外，吉首车站在假期期间与共青团、吉首市委，以每天增派10名志愿者，专门对重点旅客的预约和现场需求进行志愿服务，联合车站广场综合服务中心、志愿者机构等相关部门做好路地接驳，增加公交车的开行趟数等，持续打造“服务链”等一站式服务模式。
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